Venta
Fiestas
El vendedor es Kitchen Hjelper Norge AS, kundereservice@kjokkenhjeper.no, número de teléfono 94868508, número de organización 931098462, y se conoce a continuación como el vendedor/vendedor.
El comprador es el consumidor que realiza el pedido y se conoce a continuación como el comprador/comprador.
Pago
El vendedor puede reclamar el pago del artículo desde el momento en que se envía del vendedor al comprador.
A partir de hoy, puede pagar por tarjeta a través de Strip o Flip o usar Klarna para usar el pago parcial o la solución de factura.
Si el comprador usa una tarjeta de crédito o tarjeta de débito para el pago, el vendedor puede reservar el precio de compra de la tarjeta al ordenar. La tarjeta se carga el mismo día que se envía el artículo.
Cuando el pago por factura, la factura al comprador se emite mediante el envío del artículo. La fecha límite de pago se muestra en la factura y está al menos a 14 días de la recepción.
Los compradores menores de 18 años no pueden pagar por la factura posterior.
Entrega
La entrega ha sucedido cuando el comprador, o su representante, se ha hecho cargo de la cosa.
Enviamos los productos el mismo día o el día siguiente. La entrega tiende a tomar alrededor de 4-5 días hábiles, pero puede tomar un tiempo de entrega ligeramente más corto o un poco más largo.
Después de completar la compra, envió automáticamente un número de seguimiento.
Puede rastrear sus transmisiones en el siguiente sitio web:
- Para muebles para niños, utilice el sitio web de TNT/ FedEx: https://www.tnt.com/express/no_no/site/home.html
- Para accesorios para niños, use el sitio web de traer: https://www.bring.no/
Derecho a retirada
Entendemos que comprar muebles para niños de calidad u otros equipos para niños pueden ser una gran inversión para su familia, y queremos darle seguridad cuando compre con nosotros. Es por eso que hemos actualizado nuestras condiciones de devolución para brindarle una experiencia de compra aún mejor.
Ofrecemos derechos de devolución de 14 días de la hora recibida, y si por alguna razón no está satisfecho con su compra, reembolsaremos el valor total del artículo, excepto los costos de entrega. Esto significa que si desea devolver un artículo, recibirá un reembolso completo por el precio del artículo. Para devolver un artículo, debe estar en la misma condición que cuando lo recibió, sin usar o sin marcas, y en el empaque original.
Para comenzar el proceso de devolución, puede comunicarse fácilmente con nuestro servicio al cliente a través del formulario de contacto o por correo electrónico kundeservice@kjokkenhjelper.no, y le enviaremos una etiqueta de regreso. Luego, simplemente entregue el producto al correo más cercano en la tienda.
Le notificaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado el producto de regreso. Después de eso, recibirá automáticamente un reembolso con el método de pago original. Tenga en cuenta que el banco o la compañía de tarjetas de crédito pueden tardar 1-3 días en procesar y publicar el reembolso.
Queremos que esté 100% satisfecho con su compra y si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el proceso de devolución, siempre puede comunicarse con nuestro servicio al cliente en kundeservice@kjokkenhjelper.no. Estamos aquí para ayudarlo a hacer que su compra sea lo más fácil y preocupante posible.
Falta del artículo: la fecha límite de los derechos y las quejas del comprador
Si se detecta un defecto en el artículo, el comprador debe notificar al vendedor dentro de un tiempo razonable después de que se detectó el defecto o debería haberse detectado. Le preguntamos por favor inspeccionar el artículo inmediatamente después de recibirlo. Si se detectan errores u omisiones en el embalaje o producto, contáctenos y envíe una imagen del error.
Luego lo ayudaremos a encontrar una solución. Si solo una parte es incorrecta, podemos reemplazarla. Si el daño es significativo, podemos enviar un producto completamente nuevo. Si prefiere usar el derecho de retiro, recuperará el dinero.
Tiene hasta 2 meses después de que se hayan detectado o se hayan detectado errores o deficiencias, para anunciar. Es importante anunciar lo antes posible para evitar retrasos en el procesamiento del caso. Nuestro objetivo es asegurarnos de que esté satisfecho con su compra y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de la manera más rápida y eficiente posible.
Resolución
Cuando compra en KitchenJelper. No, obtiene una garantía de productos de un año en todos los productos y de dos a cinco años de derecho de acuerdo con la Ley de compra del consumidor.
La garantía del producto cubre solo los errores causados por los defectos de producción y que se encontró en el producto tras la entrega. Para que la garantía del producto se aplique, el error de producción debe ser detectado y determinado por Kitchen Helper. Dependiendo de la situación, se le puede ofrecer una reparación gratuita, un nuevo producto o un precio reducido. La garantía no se aplica si el error se debe a factores distintos de los errores de producción o si usted mismo ha causado el daño.
Si desea anunciar o hacer que la garantía del producto sea aplicable, comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de nuestro Formulario de contacto. Le pediremos que describa el error en el producto y nos envíe claramente material de imagen que documente el error para que podamos ayudarlo en el proceso. Le reembolsaremos el monto lo antes posible después de haber recibido y registrado el producto defectuoso en nuestro almacén.
Kitchen -Ad.No, por supuesto, cubrirá el costo del envío de devolución si reclama la garantía del producto o el derecho de queja.